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    企业微信+泛微云OA多门店管理:高效沟通,营收

    发布时间:2020-12-03 17:12   浏览次数:次   作者:eteams云OA
        零售、餐饮、美发等行业往往采取多门店经营模式,但由于分散在全国各地,企业在管理上也遇到不少难题:
     
    • 跨区域人员沟通难,效率低
    • 门店巡检活动难以有效跟踪管理
    • 会员资源分散,员工离职后资源易丢失
    • 员工自我成长难,难以形成一套完善的提升体系
     
    现在,泛微云OA提供内外协同的门店管理方案
     
        以企业微信作为客户引流及移动办公入口,帮助企业有效解决沟通、巡店、经营数据上报、员工提升等的日常办公内容,实现一体化的多门店管理。
     
    多门店内外协同高效管理
     
    一、门店日常经营管理
     
    1、人员高效沟通
     
        由于门店分散,无论是分店与总部的沟通,或是各分店人员之间的沟通,都不太方便。一方面是由于人员信息没有同步,另一方面是因为信息共享不够,每次都得反复说明。现在,借助企业微信,企业可以将各门店的人员信息在内部共享,方便找人。其次,无需添加微信,通过企业微信可以直接沟通。此外,为了方便信息传递,你可以与其他人员在具体的任务、项目中,直接沟通交流。多个人员信息获取更便捷,跨时间、地域沟通也能很高效。


     
    2、移动便捷巡检
     
        对分散各处的门店进行巡店是进行市场监督的有效手段。那么,对于经常外出的巡店人员又该如何进行管理呢?人员到店后,可以进行移动外勤签到,方便管理层了解其实际巡店位置,泛微云OA外勤轨迹功能,能帮助清晰记录巡店轨迹,方便外勤跟踪管理。针对每个门店的巡店结果,借助企业微信,手机上也能快速上报情况,包括图片的上报,巡店总结。既能保证数据上报的及时性,也能避免后续回复信息遗漏的情况。


     
    3、经营数据上报
     
        门店到底经营得怎么样?每日收支如何?借助泛微云OA表单应用,每个门店每日定时上报经营数据,包括日销售、产品库存等信息。

     
        借助自定义报表,管理者还可以多维度分析每个门店的运营状况,从而更好地进行资源再分配及调整。

     
    4、多系统集成
     
        为了更好进行门店管理,企业通常具备多个业务系统,为了避免多系统切换,重复数据录入工作。泛微云OA还能与ERP、订货体系等实现集成,双向系统业务数据自动互通,工作与工作点对点无缝对接,大幅提升工作开展效率。
     
    二、会员精细化管理
     
    1、会员微信引流
     
        对于到店消费的会员,为了二次消费转化,可以让店员使用企业微信直接添加客户微信。帮助企业累积各门店会员客户资源,员工离职后也可以直接继承,无须担心资源流失的情况。根据客户消费情况,及时添加不同的标签,精细化管理。也可以直接创建群聊,在群里推送商品图册,收款,实现直接的消费转化。


     
    2、门店营销活动精准触达
     
        门店的双12、会员日等营销活动,可以通过门店员工直接触达到客户微信。包括直接营销活动情况的群发说明,企业微信朋友圈海报宣传等,实现精准引流,助力持续引导复购变现。


     
    3、连接CRM集中管理
     
        各门店员工手中的客户信息、沟通记录也会自动同步到泛微CRM,集中进行更精细化的档案、消费、标签等客户画像的完善和查重。且泛微CRM系统提供的各类消费行为偏好、客户等级等数据报表,可助力企业更好的去过滤、挖掘、定位并牢牢把握住能给企业带来最大价值的客户群。

     
    三、员工考核&提升管理
     
    1、考勤管理
        门店的跨地域性决定了门店的考勤方式、考勤时间具有差异,借助泛微OA管理系统的考勤分权体系,实现各终端门店单独管理门店员工考勤的功能。
     
    2、绩效考核
        为了更好提升员工积极性,可以针对不同的员工灵活设置绩效考核方案。从员工工作完成情况、客户满意度评价等多方位评估管理。
     
    3、在线培训
    对绩效考核得分不高的员工,即使不在同一个地方,总部可以举行线上的直播培训。从服务理念到工作技巧等,全方位提升员工能力,更好服务客户。
     
    总结
     
        泛微OA管理系统内外协同的多门店管理平台,让门店管理有序、员工管理有序,专业人员不断根据市场要求提升自我能力;及时响应市场和消费者需要,运用团队集体智慧不断优化门店经营,实现营收提升。
     
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