当前位置:主页 > 新闻资讯 > 办公系统知识 >

OA管理工具:实施业务流程的难点

发布时间:2020-04-01 14:05   浏览次数:次   作者:eteamsOA管理工具
    我们说所有的企业应用软件其实都是在帮助企业建立流程,但大多数系统都是面向专业领域的,业务流程相对比较明确。eteamsOA管理工具的流程能力最强,是面向全员的,面向所有业务场景的,其他系统不支持的流程都可以拿到eteamsOA管理工具里边来做。但企业实施业务流程数字化并不容易。

企业实施流程最突出的困难有三个。


 
1、需求梳理
   需求梳理往往是建设流程最大的困难,对于跨部门的业务流程,需求梳理可能会占到流程实施过程的50%-80%的时间。梳理需求常见的难点有:

 
> 部门利益,跨部门的流程梳理往往涉及部门利益调整,增加某些部门或岗位的工作量,或者剥夺隐形权利都可能导致相关部门找各种借口不配合。
> 人的天性就是不愿改变,有人会视信息化为额外的工作,甚至有隐隐的敌意。
> 只知局部,很多时候人们只知道怎么做不知道为什么这么做,只知道自己怎么做不知道别人怎么做,流程的全貌没人搞得清。
> 例外情况,流程管理的精华其实是在如何处理各种各样的例外情况。流程办理中例外情况实际上是常态,大多数流程办理时都会遇到这样那样的例外情况,完全正常的情况反倒很少见。

   如何将各种例外情况都访谈出来并在系统中 实现,十分考验调研人员的功力。
  应对需求难题的最好办法是先固化再优化。在最初建立流程的时候不求最优化,先建起了用起来再逐步优化。一旦流程跑起来,优缺点自然明了,再做优化也就掌握了主动权。OA管理工具速度优于质量。

 
2、流程建模
   将调研的业务流程进行一定优化设计后在软件系统中实现,这个过程也不简单。

 
> 企业所选用的软件平台经常功能并不足够强大,不能便捷的实现业务逻辑,或者不能提供良好的使用体验。这是常常会遇到的情况。有时候不得不进行定制化开发。
> 流程模型实现后,用户常常提出异议,声称不符合其预期。

   解决流程建模难题最好的办法是原型法。先用工具搭建出系统计划要实现的样子,让用户确认或试用无误后再正式在系统中实现。这里的关键点是,原型一定要非常逼真,让用户知道将来使用的时候就是这个样子,切不可简陋的示意。

 
3、是跨系统集成
   ERP需要和OA集成进行流程审批,OA需要和ERP集成获取基础主数据,因此多数流程都离不开系统间集成。跨系统集成的难点主要在于企业数据中台的建立和接口标准化,一旦建好以后就容易了。系统间集成应尽量做成实时数据同步建立日志和反馈机制。 

 
   每个企业都是从小长大的,在公司发展的过程中事越来越多,人越来越多,业务流程就这样自然而然的产生了。自然进化的流程总是因势而生,不可能经过严谨的设计和长远的思考,因此时间一长必然存在不合理,过一段时候就应该做一次审视。即便已经实现数字化的流程也需要持续的梳理优化。 
 因此企业实施业务流程不应抱有一步到位的想法,一定要先跑起来再优化。一个功能强大,灵活好用的eteamsOA管理工具将使流程优化变得轻松快捷。 
 
 
服务热线
136 1305 6957
扫描咨询