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    销售过程系统管理对销售业绩的提升至关重要

    发布时间:2020-03-12 14:41   浏览次数:次   作者:eteams销售管理系统
       销售是一个企业的非常重要的部分,有业绩公司才能发展,对于销售部门的管理是很多企业都非常重视的环节。现在各行各业获客成本都不低,而且一直在增长。销售又是一个对于很多企业来说都是离职率特别高的岗位,尤其是市面上的一些销售型的企业。

    一般企业销售管理过程中经常碰到的问题有:
    人员流动大,客户跟进不及时甚至是中断;
    销售成单率低,却总是找不到原因;
    销售在外时间多,真真花在工作上的时间有几分;
    客户跟进周期长,很多该跟进环节因为遗忘而错失;
    同时跟进项目多,全局难以把控;
    销售协同,上级很难精准把控下属客户的进度......
     
     我们经常说销售不问过程、但看结果,很多的事实却告诉我们,没有很好的过程管理,结果往往并不是那么美好!我实际的销售过程管理中我们要把握好两个环节:
    任务细分
       当公司给出销售任务的时候,我们的销售负责人要结合实际情况,将任务具体的划分到每个人身上。再根据每个人的实际情况制定对应的工作计划。
    过程追踪很重要
       人都是有惰性的,不是每个人都会有超长的控制能力,如果我们希望提高整体员工的销售业绩,就不能是放养式的,我们必须根据计划实时了解销售工作的每日动态、客户进展等。实时做好计划是否落实到位、发现计划进行过程中是否存在问题等。
     
       对于销售过程的管理泛微eteams凭借多年和众多企业沟通交流的心得,结合实际经验对销售过程管理通过OA系统提供一套合适的解决方案。

     
    一、目标分解阶段如何通过系统管理
     
    1、在这里我们要明白的是,我们说的目标任务细分,不是说要把一个目标分解的多么小而是让团队成员了解每个阶段的目标任务和工作重心。
     
    ● 根据公司制定的销售目标,销售经理通过「目标管理模块」来分解目标,按照公司的团队情况、人员情况合理的分配部门/个人的业绩考核目标。然后「目标管理模块」可以自动关联合同、商机、汇款等自动多环节数据联动,销售经理只要打开「目标管理模块」就能看到自己和下属所有目标的进展完成情况。当然为了刺激销售竞争,我们也可以把其他所有人的目标完成情况都实时让大家看到。
     
    ● 之后销售经理将公司目标作为项目部署到「项目管理模块」中,将公司目标按照销售额目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等不同目标分类,并分解成任务安排给团队成员,尽量细致的安排好每个任务的负责人,到期时间、任务目标和具体工作。
     
     
       这样安排好一个项目后,项目中的任何动态都可以通过「消息提醒」功能及时了解,必要时反馈指导,多项目同时进行也能一手掌握。
     
    2、市场和销售自古是一家,市场运营这块在销售计划中也是非常重要的一环,良好的市场销售的协作能够帮组销售团队更好的完成任务
     
    ● 销售经理可以申请参与市场部与销售部相关的项目,例如,市场部做客户回馈活动时,销售经理可以在项目中通过“评价和反馈”参与方案讨论来提出自己销售团队的需要;活动确认后,及时调整销售部工作配合市场部活动更好的推进自己的销售目标。
     
    ● 及时与团队共享市场部的知识资源,例如:将市场部存放在「知识文档」中的《客户有奖调研》数据和总结分析报告及时共享给团队成员,共同学习,为客户提供更好的服务体验。
     
     
    二、销售过程追踪阶段如何通过系统管理
     
    1、线索是我们做好客户过程管理管理系统的第一步
     
       在泛微eteams的「CRM客户管理系统」中,我们可以分类管理线索的来源渠道,如(xx开发、某项市场活动)等等都会被分类存储在不同线索池中,客户资源统一管理。
     
    我们一单掌握一个销售线索就可以「CRM客户管理系统」中建立「线索」信息卡片,明确负责人、联系人和联系方式等各种必要内容,通过持续跟进不断完善信息,直到转为客户。
     
    通过设置“转客户映射规则”等线索设置,给线索设置相应的规则,实现从线索到客户的转化,加强客户线索管理的流程化和规范性。
     
        通过线索中的“跟进状态”和“操作日志”可以清楚查看每位销售的跟进状况,了解线索跟进情况,结合「日报」功能,可以了解任何员工的具体工作情况和内容。
     
     
    线索的统一细化管理可以保障我们的客户线索不会因为人员流动而流失;也会让交接无缝化,不会出现人员流动导致的线索跟进中断;还能让领导掌握每个人员的工作量,避免出现有的销售能力强,客户处理完了没有新线索浪费时间的,有的销售手里积压客户,没办法及时提供客户需要的咨询服务。
     
    2、OA管理系统能够帮助我们记录下所有的过程,不会出现忘记重要内容的问题
     
     泛微eteams的销售经理要求手下的销售“客户信息卡片”的“联系记录”中详细记录销售过程:包括通过什么方式联系了什么人,做了哪些沟通,有什么成果等等基本过程。
     
    在沟通和跟进过程中,不断通过“自定义”为客户做更详细的分类管理,以便之后精准推送信息,促进二次消费。
     
    利用客户卡片上的关联功能在信息卡片中关联所有客户相关的信息如:所在项目、合同、提供的方案、产生的文档等,领导可以直接查看,在销售过程中,指出销售工作问题,提供更好的解决方案,提高销售能力和专业水平。
     


       销售的全过程的追踪管理可以让所有的沟通的都有形化,减少出现推互相推诿的现象,当需要人员协助是,协助人员也可以清晰了解客户所有情况;详细的跟进记录有利于我们管理人员分析不同业务人员在客户跟进过程中的问题,以便时改进。
     
    外勤签到,外出过程全把控
     
       销售经理通过外出销售外勤签到,定位位置、签到时间、拜访客户等信息及上传的照片了解详细工作情况。 
     
       需要紧急外出的销售可以通过审批关联项目和客户来做线上沟通请示,节约重要时刻的宝贵时间。
     
     
     
     
       销售外勤移动办公可以帮组我们解决销售频繁外出见客户,但是项目没有进展,没有合适解决方案的问题。清楚了解团队工作人员的真是动态,让绩效考核更加实时求是,有据可依,更加能够让人信服。
     
       销售虽然是有很强的销售技巧的问题,但是对于大部分而言是量变才能达到质变,我们想要有很好的销售业绩首先要做的还是让销售人员能够认证的完成好每天的工作。销售管理系统还能够积攒下很多的销售技巧、销售文档以便销售人员更好的提升业务水平。一个优秀的销售团队除了需要优秀的管理人才、优秀的销售人才,还需要好用合适的销售管理工具,eteams肯定能满足您。
     
     
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